Termini e condizioni – Cambi e Resi

DIRITTO DI RECESSO (RESO):

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, esclusivamente per articoli che non rientrano nelle eccezioni sotto indicate.

Per avviare la procedura di reso è obbligatorio contattarci via WhatsApp al 3421117098. Verrà fornito il modulo da compilare e allegare al pacco.

La motivazione del reso è obbligatoria e richiesta all’interno del modulo.

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.

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 PRODOTTI NON RESTITUIBILI

Per motivi igienici e di tutela della salute, non è possibile effettuare resi o cambi su:

• Slip, body e costumi interi

• Reggiseni privi di sigillo o etichette

• Capi chiaramente indossati, lavati o danneggiati

• Articoli contrassegnati come “non restituibili” nella scheda prodotto (es. fine serie/clearance)

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 CAMBI

Effettuiamo solo cambi taglia, se disponibili, e solo per articoli non esclusi (vedi sopra).

Per richiedere un cambio, contattare il 3421117098.

Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente (sia per la restituzione che per la nuova spedizione).

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 RIMBORSI E BUONI

In caso di reso approvato, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

In alternativa, il cliente può scegliere di ricevere un buono acquisto digitale di pari valore, valido per 12 mesi, utilizzabile su tutto il sito.

Non sono previsti rimborsi parziali di uno o più articoli sullo stesso scontrino.

In questi casi offriamo un cambio taglia o un buono acquisto dell’intero importo.

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 IMPORTANTE

Non rispedire articoli senza aver prima contattato il nostro servizio clienti.

I pacchi non autorizzati non saranno accettati.